Cuando un cliente busca en el móvil un servicio en Nerja, casi nunca escribe el nombre de una empresa. Busca por el servicio, a veces junto al nombre de la zona y muchas veces con la coletilla «cerca de mí». Ahí se decide qué negocio se lleva la visita, y de eso se ocupa el SEO local.
La base de todo es la ficha de empresa en Google, la que aparece en el mapa. Tiene que estar completa: categoría bien elegida, horarios reales, teléfono, enlace a la web y fotos recientes. Un teléfono que no contesta nadie hace perder clientes sin que nadie se entere. Hay que vigilar también que los datos de contacto sean idénticos en la web y en los directorios.
Las reseñas pesan mucho, tanto para Google como para quien está decidiendo. Lo sensato es pedirlas con naturalidad, cuando el cliente se va contento, y responderlas todas, también las negativas. Contestar con calma a una crítica transmite más confianza que cualquier eslogan. Lo que no conviene nunca es recurrir a reseñas falsas, que van contra las normas de Google.
La ficha necesita una web que la respalde. Funciona mejor dedicar una página a cada servicio que una sola página que lo cuenta todo, y cuando se da servicio en varias localidades, conviene explicar con contenido web real qué se ofrece en Torrox, Frigiliana o Vélez-Málaga. Duplicar páginas cambiando solo el topónimo no aporta nada. Así lo trabaja [ANCHOR1] con negocios de la Axarquía.
Nerja tiene una particularidad: buena parte de la clientela no busca en español. Hay residentes británicos, alemanes o escandinavos que viven aquí todo el año, y a eso se suman los turistas de cada temporada, que buscan en su idioma desde Burriana o el Balcón de Europa. Tener la web traducida de verdad, y no con un traductor automático sin revisar, abre una puerta que muchos competidores dejan cerrada.
La temporada también juega su papel. El SEO no da resultados de un día para otro, así que lo que se quiere recoger en verano se siembra web entre el otoño y la primavera: revisar la web, escribir las páginas que faltan y ordenar la ficha. Ninguna empresa seria promete posiciones concretas, pero sí se puede trabajar con orden y sentido común. Los detalles del servicio están en [ANCHOR2].